La presente Privacy Policy, redatta ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento EU 679/2016 (General Data Protection Regulation – “GDPR”) e del D.Lgs 196/2003 come modificato dal D.Lgs 101/2018 (“Codice della Privacy”), descrive il trattamento dei dati personali effettuati, attraverso il sito web www.myfixxy.com (il “Sito”), da FIXXYs.r.l., con sede legale in Milano CAP 20129, via Carlo Poma 7, capitale sociale di euro 14.041,66, R.E.A. MI-2741700, iscritta al Registro Imprese di Milano, con numero di iscrizione, Partita IVA e Codice Fiscale 13757880961, e-mail: info@myfixxy.com, PEC: fixxy.pec@pec.it (di seguito “FIXXY”), quale Titolare del Trattamento.
Ci riserviamo di apportare di tanto in tanto delle modifiche alla Privacy Policy per cui ti invitiamo a visitare regolarmente questa pagina per restare aggiornato.
Qui troverai le seguenti informazioni:
FIXXY tratta, direttamente o attraverso terze parti che agiscono in qualità di Responsabili esterni, le seguenti tipologie di dati personali per promuovere e fornire i propri servizi attraverso il Sito:
Dati di navigazione: i cookies raccolti e dettagliati nella nostra Cookies Policy.
Dati identificativi: nome e cognome, dichiarazione di essere maggiorenne.
Dati di contatto: includono provincia di residenza, indirizzo di residenza (città, CAP, provincia), indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati di acquisto: elenco dei prodotti acquistati, data dell’acquisto, importo, metodo di pagamento, ricevute fiscali, dati di fatturazione.
Dati tecnici: numero di serie, IMEI, marca, modello, immagini/video del dispositivo.
Dati del dispositivo: credenziali e codice di sblocco del dispositivo, il PIN della tua SIM Card, ed eventuali ulteriori credenziali di accesso, contenuti ospitati sul tuo dispositivo di qualunque natura che non siano stati cancellati dall'utente.
Informazioni privacy: includono le tue scelte riguardo al trattamento dei dati personali.
Dati social: le interazioni degli utenti del Sito con le piattaforme social su cui siamo presenti con le nostre campagne pubblicitarie.
In particolare, i tuoi dati personali sono trattati per rispondere alle tue richieste di informazioni, creare un account sul Sito, procedere con l’acquisto dei servizi, per effettuare le verifiche sul tuo dispositivo, gestire le spedizioni, svolgere il servizio richiesto e prestare assistenza post-vendita, per fornirti informazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te acquistati. Con il tuo consenso possiamo anche utilizzare i tuoi dati personali per promuovere i nostri servizi.
Per questi scopi i tuoi dati potranno essere trattati anche dai nostri fornitori che agiscono come Responsabili del trattamento dei tuoi dati personali per nostro conto.
Adottiamo, e imponiamo ai nostri fornitori di adottare, misure di sicurezza organizzative e tecniche per la protezione dei dati personali durante l’esecuzione delle attività tecniche sui dispositivi affidati in riparazione. Tuttavia, sei invitato ad effettuare un back up dei files e dei tuoi dati personali presenti sul dispositivo, e ad effettuare la cancellazione degli stessi dal dispositivo, prima dell’invio in riparazione/sostituzione. Fixxy non assume alcuna responsabilità rispetto ad eventuali incidenti di sicurezza relativi ai dati ancora presenti sul dispositivo.
Qui di seguito troverai una sintesi dei dati trattati in base ai relativi scopi, nonché la base giuridica e la durata del trattamento.
Finalità/Attività | Tipologia di dati | Base giuridica | Durata | ||
Registrazione al Sito Per aprire e gestire il tuo account sul Sito | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto | Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) | Fino alla cancellazione del tuo account, salvo obblighi di legge o controversie in corso. | ||
Acquisto di servizi Per concludere l’acquisto dei servizi Fixxy sul Sito | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati di acquisto (4) Dati tecnici | Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) | 10 anni dopo la cessazione del contrattosalvo obblighi di legge o controversie in corso | ||
Verifica del dispositivo Per verificare l’integrità del dispositivo al fine sottoscrivere l’abbonamento | (1) Dati tecnici | Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) | 5 anni dopo la cessazione del contratto | ||
Gestione del servizio Per ritirare e inviare il Dispositivo al centro di riparazione ed effettuare l’attività richiesta | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati di acquisto (4) Dati tecnici (5) Dati del dispositivo | (1) Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) (2) Consenso (art. 6.1 a GDPR) | Ad eccezione dei dati del dispositivo che sono trattati fino alla cessazione del servizio, tutti gli altri sono trattati per 10 anni dopo la cessazione del contrattosalvo obblighi di legge o controversie in corso | ||
Informazioni e assistenza clienti (non a scopo di marketing) Per fornirti assistenza, gestire i rapporti con te, rispondere alle tue richieste | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati di acquisto (4) Dati tecnici | (1) Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) (2) Necessario per adempiere ad obblighi di legge (art. 6.1 c GDPR) | 10 anni dopo la cessazione del contratto | ||
Marketing elettronico diretto e newsletter Per l’invio di comunicazioni di natura commerciale e marketing attraverso mezzi tradizionali e automatizzati: e-mail (newsletter), telefono, sms, banner, instant messaging, social network e posta tradizionale | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati sulle preferenze privacy | Consenso (art. 6.1 a GDPR) | Per un periodo non superiore a 24 mesi, o prima se il consenso viene revocato | ||
Soft spam Per inviare comunicazioni e-mail relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, alla ricezione puoi sempre opporti scrivendoci o utilizzando i pulsanti presenti nelle comunicazioni | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati sulle preferenze privacy | Legittimo interesse (art. 6.1 f GDPR) | Per un periodo non superiore a 24 mesi, o prima se il consenso viene revocato | ||
Navigazione sul Sito | (1) Dati di navigazione | Esecuzione contratto (art. 6.1 b GDPR) Consenso (art. 6.1 lett.a GDPR) | Si veda Cookie Policy |
FIXXY indica sempre se il conferimento dei dati è obbligatorio o facoltativo con un asterisco rispetto al relativo campo (*). Se obbligatorio e tu non fornisci i dati richiesti, FIXXY non può fornirti il prodotto o il servizio richiesto e in tal caso sarai informato di tale circostanza.
FIXXY collabora con società che le permettono di gestire la propria attività; l’elenco dettagliato è disponibile su richiesta.
Queste società forniscono servizi vari e in alcuni casi hanno accesso ad alcune delle tue informazioni personali per realizzare i propri scopi ed agiscono pertanto in qualità di Titolari autonomi o di Responsabili del Trattamento. Tra i soggetti esterni operanti in qualità di autonomi Titolari possono rientrare, a titolo esemplificativo, autorità e soggetti, anche privati, legittimati a richiedere i dati, Pubbliche Autorità che ne facciano espressa richiesta, secondo quanto disposto dalla normativa vigente applicabile, nonché persone, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza, compagnie di assicurazione, istituti di credito e fornitori di servizi di pagamento on-line, fornitori di servizi di spedizione e logistica.
Altri soggetti esterni operano come Responsabili del trattamento, a costoro sono impartite adeguate istruzioni operative e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:
Abbiamo cura della sicurezza dei tuoi dati personali, per questa ragione operiamo adeguati controlli amministrativi, tecnici, fisici e di sicurezza per la protezione dei tuoi dati personali. Tutte le informazioni che ci fornisci sono conservate su server sicuri e affidate a fornitori di alto livello.
Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni attraverso la rete internet non è priva di rischi. Una volta ricevute le tue informazioni, verranno usate procedure rigorose e dispositivi di sicurezza per scongiurare accessi non autorizzati. Nel caso in cui volessi maggiori informazioni circa le specifiche misure da noi utilizzate per la memorizzazione dei tuoi dati, sei pregato di contattarci.
FIXXY ha altresì istituito apposite misure di sicurezza per prevenire la perdita accidentale, l’utilizzo o l’accesso non autorizzato, l’alterazione e/o la divulgazione dei tuoi dati personali. Inoltre, l’accesso ai tuoi dati è limitato ai dipendenti, agenti, contraenti e terzi in virtù di esigenze aziendali. Tali soggetti tratteranno i tuoi dati dietro istruzione di FIXXY ed in virtù di un obbligo di riservatezza.
Per finire, FIXXY ha messo in atto procedure per risolvere qualsiasi sospetta violazione dei dati personali, e comunicherà a te, ed agli enti di vigilanza competenti, ogni violazione, ove esista un obbligo di legge in tal senso.
Trattiamo i tuoi dati presso le nostre sedi legali e operative, i nostri uffici e le nostre sedi logistiche, presso i nostri Responsabili esterni e attraverso piattaforme esterne di data processing.
I servizi offerti dai nostri fornitori rendono possibili funzionalità fondamentali del nostro Sito, come ad esempio la gestione della registrazione degli utenti, i servizi e-commerce, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione di strumenti analitici delle sessioni, l’invio delle newsletter, ecc. Alcuni di questi servizi funzionano attraverso server dislocati in differenti aree geografiche.
Per il raggiungimento delle finalità espresse, FIXXY quale Titolare può inoltre condividere i tuoi dati personali con fornitori situati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (EEA).
Ogniqualvolta trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell’EEA, ci assicuriamo contrattualmente che sia garantito un grado di protezione dei dati simile a quello europeo, attraverso almeno una delle seguenti misure di sicurezza:
Sei pregato di contattarci qualora necessiti di maggiori informazioni circa gli specifici meccanismi che utilizziamo quando trasferiamo i tuoi dati al di fuori della EEA e per conoscere l’elenco dei destinatari.
FIXXY si impegna ad assicurare che tu abbia pieni diritti, ai sensi degli articoli 16, 17, 18 e 19 del Reg. UE 2016/679. Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e di ottenere accesso ai tuoi dati personali per la portabilità. Hai diritto di richiederci:
• l’accesso ai dati oggetto del trattamento;
• di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile;
• la rettifica e la correzione di dati inesatti o da te immessi per errore o incompleti;
• la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, se i dati personali non sono più necessari, o per revoca del consenso, o per adempiere ad un obbligo legale;
• la limitazione del trattamento, in determinate circostanze;
• l’opposizione ai trattamenti per motivi connessi ad una propria situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.
In caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento riceverai una notifica, entro un mese di tempo dalla data della tua richiesta. Nel caso tu intenda esercitare uno dei diritti sopra descritti, ti invitiamo a contattarci utilizzando l’indirizzo di posta elettronica privacy@myfixxy.com.
In ogni caso hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedi abitualmente o lavori o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
I dettagli di contatto dell’Autorità italiana sono i seguenti:
Garante per la Protezione dei Dati personali
Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma
Tel. (+39) 06.69677.2917
E-mail: urp@gpdp.it
In ogni caso FIXXY apprezzerebbe la possibilità di risolvere qualsiasi problema direttamente con te, prima che ti rivolga all’Autorità di cui sopra, per cui sei pregato di contattare FIXXY in prima battuta, ove sussistano dei problemi.
LIMITAZIONI DEI DIRITTI SOPRA CITATI
Ti avvisiamo che, sulla base del GDPR, gli Stati membri hanno la facoltà di limitare, attraverso mezzi legali, la portata dei diritti precedentemente menzionati. Nel caso in cui tali restrizioni si applichino al tuo caso, FIXXY ti avviserà di conseguenza, ove da te contattata nell'esercizio di uno dei diritti sopra citati.
6. DETTAGLI DI CONTATTO
Ove desiderassi esercitare uno dei diritti di cui sopra, sei pregato di contattarci.
A tal proposito utilizza i contatti di seguito riportati:
FIXXY s.r.l
Via Carlo Poma n. 7
20129 Milano
E-mail: privacy@myfixxy.com
VERIFICA DELLA TUA IDENTITÀ
FIXXY potrebbe avere la necessità di richiederti specifiche informazioni a conferma della tua identità, per assicurarsi dell’esistenza di un tuo diritto ad accedere ai dati personali (o ad esercitare uno qualunque degli altri diritti sopra menzionati). Questa è una misura di sicurezza volta ad evitare che i tuoi dati personali siano divulgati a soggetti privi del diritto di riceverli. FIXXY potrebbe altresì contattarti per ottenere maggiori informazioni relative alla richiesta da te avanzata, per poter velocizzare il processo di risposta.
CHI POSSO CONTATTARE SE HO DUBBI O PERPLESSITÀ?
Ove avessi una domanda o una lamentela relative ad una questione di Privacy, sei pregato di inviare una mail all’indirizzo: privacy@myfixxy.com
This Privacy Policy, drawn up pursuant to Articles 13 and 14 of EU Regulation 679/2016 (General Data Protection Regulation – “GDPR”) and Legislative Decree 196/2003 as amended by Legislative Decree 101/2018 (“Privacy Code”), describes the processing of personal data carried out, through the website www.myfixxy.com (the “Site”), by FIXXY s.r.l., with registered office in Milan CAP 20129, via Carlo Poma 7, share capital of € 14.041,66, R.E.A. MI-2741700, registered in the Milan Companies' Register, with registration number, VAT number and Tax Code 13757880961, e-mail: info@myfixxy.com, PEC: fixxy.pec@pec.it (hereinafter “FIXXY”), as Data Controller.
We reserve the right to make changes to the Privacy Policy from time to time, so we invite you to visit this page regularly to stay updated.
Here you will find the following information:
FIXXY processes, directly or through third parties acting as external Data Processors, the following types of personal data to promote and provide its services through the Site:
Browsing data: the cookies collected and detailed in our Cookies Policy.
Identification data: name and surname, declaration of being of legal age.
Contact Data: includes province of residence, residential address (city, zip code, province), shipping address, email address, telephone number.
Purchase data: list of products purchased, date of purchase, amount, payment method, tax receipts, billing information.
Technical data: serial number, IMEI, brand, model, images/videos of the device.
Device data: device credentials and unlock code, the PIN of your SIM Card, and any additional access credentials, content hosted on your device of any nature that has not been deleted by the user.
Privacy Information: this includes your choices regarding the processing of personal data.
Social Data: the interactions of users of the Site with the social platforms on which we are present with our advertising campaigns.
In particular, your personal data is processed to respond to your requests for information, create an account on the Site, proceed with the purchase of services, to carry out checks on your device, manage shipments, carry out the requested service and provide after-sales assistance, to provide you with information relating to products or services similar to those you have purchased. With your consent we may also use your personal data to promote our services.
For these purposes, your data may also be processed by our suppliers who act as Data Processors of your personal data on our behalf.
We adopt, and require our suppliers to adopt, organizational and technical security measures for the protection of personal data during the execution of technical activities on the devices entrusted for repair. However, you are invited to back up the files and your personal data on the device, and to delete them from the device, before sending it for repair/replacement. Fixxy assumes no responsibility for any security incidents relating to the data still present on the device.
Below you will find a summary of the data processed according to the respective purposes, as well as the legal basis and duration of the processing.
Purpose/Activity | Type of data | Legal basis | Duration | ||
Registration on the Site To open and manage your account on the Site | (1) Identification data (2) Contact details | Contract execution (Art.6.1 b GDPR) | Until your account is deleted, unless required by law or ongoing disputes. | ||
Purchase of services To complete the purchase of Fixxy services on the Site | (1) Identification data (2) Contact details (3) Purchase data (4) Technical data | Contract execution (Art.6.1 b GDPR) | 10 years after the termination of the contractunless required by law or ongoing disputes | ||
Device Verification To verify the integrity of your device in order to subscribe | (1) Technical data | Contract execution (Art.6.1 b GDPR) | 5 years after the termination of the contract | ||
Service Management To collect and send the Device to the repair center and perform the requested activity | (1) Identification data (2) Contact details (3) Purchase data (4) Technical data (5) Device data | (1) Contract performance (Art. 6.1 b GDPR) (2) Consent (Art. 6.1 a GDPR) | With the exception of device data, which is processed until the termination of the service, all other data is processed for 10 years after the termination of the contractunless required by law or ongoing disputes | ||
Customer information and support (not for marketing purposes) To provide you with assistance, manage relationships with you, respond to your requests | (1) Identification data (2) Contact details (3) Purchase data (4) Technical data | (1) Contract performance (Art. 6.1 b GDPR) (2) Necessary for compliance with legal obligations (Art. 6.1 c GDPR) | 10 years after the termination of the contract | ||
Direct electronic marketing and newsletters To send commercial and marketing communications through traditional and automated means: e-mail (newsletter), telephone, text message, banner, instant messaging, social networks and traditional mail | (1) Identification data (2) Contact details (3) Privacy preference data | Consent (Art. 6.1 a GDPR) | For a period not exceeding 24 months, or sooner if consent is withdrawn | ||
Soft spam To send e-mail communications relating to products or services similar to those already purchased, you can always object to receiving them by writing to us or using the buttons in the communications | (1) Identification data (2) Contact details (3) Privacy preference data | Legitimate interest (Art. 6.1 f GDPR) | For a period not exceeding 24 months, or sooner if consent is withdrawn | ||
Navigation on the Site | (1) Browsing data | Contract performance (Art. 6.1 b GDPR) Consent (Art. 6.1 lit. a GDPR) | See Cookie Policy |
FIXXY always indicates whether the provision of data is mandatory or optional with an asterisk next to the relevant field (*). If mandatory and you do not provide the requested data, FIXXY cannot provide you with the requested product or service and in such a case you will be informed of this circumstance.
FIXXY collaborates with companies that allow it to manage its business; the detailed list is available on request.
These companies provide various services and in some cases have access to some of your personal information to achieve their own purposes and therefore act as independent Data Controllers or Data Processors. External parties operating as independent Data Controllers may include, by way of example, authorities and subjects, including private individuals, entitled to request the data, Public Authorities who expressly request it, in accordance with the provisions of the applicable legislation in force, as well as persons, companies, associations or professional firms that provide assistance and consultancy activities, insurance companies, credit institutions and online payment service providers, shipping and logistics service providers.
Other external parties operate as Data Processors; they are given adequate operating instructions and are essentially included in the following categories:
We take care of the security of your personal data, which is why we operate appropriate administrative, technical, physical and security controls to protect your personal data. All the information you provide to us is stored on secure servers and entrusted to top-tier providers.
Unfortunately, the transmission of information over the internet is not without risk. Once we receive your information, strict procedures and security measures will be used to prevent unauthorized access. If you would like more information about the specific measures we use to store your data, please contact us.
FIXXY has also put in place appropriate security measures to prevent the accidental loss, unauthorized use or access, alteration and/or disclosure of your personal data. In addition, access to your data is limited to employees, agents, contractors, and third parties by virtue of business needs. These parties will process your data on the instructions of FIXXY and by virtue of a duty of confidentiality.
Finally, FIXXY has put in place procedures to resolve any suspected personal data breach, and will notify you, and the relevant supervisory bodies, of any breach, where there is a legal obligation to do so.
We process your data at our legal and operational offices, our offices and logistics offices, at our external Data Processors and through external data processing platforms.
The services offered by our suppliers enable key functionalities of our Site, such as managing user registration, e-commerce services, processing payments, managing session analytics tools, sending newsletters, etc. Some of these services work through servers located in different geographical areas.
To achieve the purposes expressed, FIXXY as Data Controller may also share your personal data with suppliers located outside the European Economic Area (EEA).
Whenever we transfer your personal data outside the EEA, we contractually ensure that a similar level of data protection is guaranteed as in Europe, through at least one of the following security measures:
Please contact us if you need more information about the specific mechanisms we use when we transfer your data outside the EEA and to find out the list of recipients.
FIXXY is committed to ensuring that you have full rights, pursuant to Articles 16, 17, 18 and 19 of EU Reg. 2016/679. You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data is being processed and to obtain access to your personal data for portability. You have the right to request from us:
• access to the data subject to processing;
• to receive your data in a structured, commonly used and readable format;
• the correction of inaccurate data or data entered by you by mistake or incomplete;
• the erasure of personal data concerning you, if the personal data is no longer necessary, or by withdrawal of consent, or to comply with a legal obligation;
• the restriction of processing, in certain circumstances;
• the opposition to processing for reasons related to one’s own particular situation, in the event of legitimate interest of the Data Controller.
In the event of rectification or erasure of personal data or restriction of processing, you will be notified within one month of the date of your request. If you wish to exercise any of the rights described above, please contact us using the email address privacy@myfixxy.com.
In any case you have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority in the Member State where you habitually reside or work or in the State where the alleged infringement occurred.
The contact details of the Italian Authority are as follows:
Guarantor for the Protection of Personal Data
Piazza Venezia n. 11 - 00187 Rome
Tel. (+39) 06.69677.2917
E-mail: urp@gpdp.it
In any case FIXXY would appreciate the possibility of resolving any problem directly with you, before you turn to the Authority referred to above, so please contact FIXXY in the first instance, if there are any problems.
LIMITATIONS OF THE ABOVE RIGHTS
Please note that, on the basis of the GDPR, Member States have the right to limit, by legal means, the scope of the rights mentioned above. In the event that such restrictions apply to your case, FIXXY will notify you accordingly, if contacted by you in the exercise of any of the rights mentioned above.
6. CONTACT DETAILS
If you wish to exercise any of the rights above, please contact us.
In this regard, use the contacts below:
FIXXY s.r.l
Via Carlo Poma n. 7
20129 Milan
E-mail: privacy@myfixxy.com
VERIFYING YOUR IDENTITY
FIXXY may need to request specific information from you to confirm your identity, to ensure that you have the right to access your personal data (or to exercise any of the other rights mentioned above). This is a security measure aimed at preventing your personal data from being disclosed to people who do not have the right to receive it. FIXXY may also contact you to obtain more information about your request, in order to speed up the response process.
WHO CAN I CONTACT IF I HAVE DOUBTS OR CONCERNS?
If you have a question or complaint relating to a Privacy issue, please send an email to the address: privacy@myfixxy.com