Protezione Device Tech: le 10 domande più frequenti

Le query di ricerca più digitate dagli italiani sono guidate dall'ansia da riparazione e dal terrore di contratti poco chiari e con fregature dietro l’angolo (del foglio). 

Fixxy è nata proprio per eliminare queste paure: abbiamo raccolto 10 tra le domande e ricerche più frequenti per fare finalmente chiarezza e mostrarti come il nostro servizio sia affidabile e trasparente al 100%.

1. La garanzia legale copre lo schermo rotto se il telefono mi cade?

No, mai. La garanzia legale (del produttore o del rivenditore) copre solo i difetti di fabbrica o i malfunzionamenti interni non causati dall'utente (es. la batteria che smette di caricare da sola). I danni accidentali sono sempre a carico tuo.

Mentre le garanzie tradizionali si girano dall'altra parte, i piani di protezione Fixxy coprono proprio quello che ti succede nella vita vera.

2. Qual è la differenza tra un'assicurazione tradizionale e un servizio di protezione?

Le assicurazioni tradizionali spesso ti legano con contratti di 12 o 24 mesi e prevedono lunghe istruttorie per i sinistri e franchigie alte.

Fixxy non è un'assicurazione ingessata, è un servizio di protezione tech flessibile: ti iscrivi in un attimo, non hai vincoli di tempo e gestisci tutto in modo digitale.

Puoi confrontare l'agilità delle nostre opzioni nella nostra pagina dei servizi, dove mettiamo a confronto i piani ISY, PRO e MAX.

3. Quanto costa cambiare lo schermo di uno smartphone oggi in Italia?

Per i device di gamma alta, come gli ultimi Apple iPhone o la serie Samsung Galaxy, riparare uno schermo originale in un centro ufficiale può costare dai 250€ a oltre 400€. Più della metà del valore del telefono stesso.

In Fixxy invece, con una quota mensile minima, il costo della riparazione si azzera o si riduce a cifre minuscole, senza farti sborsare centinaia di euro all'improvviso.

4. Cosa significa "franchigia"?

La franchigia è la parte di danno che resta a carico tuo. Molte garanzie ti dicono che la riparazione è inclusa, per poi scoprire che c'è una franchigia fissa di 80€ o 100€ da pagare per ogni riparazione.

Noi odiamo i costi nascosti quanto te. Nelle nostre condizioni tutto è spiegato in modo chiaro, senza sorprese dell'ultimo minuto.

5. Se il telefono si rompe, quanto tempo resto senza?

Con le assicurazioni standard, devi spedire il telefono, aspettare la perizia, l'approvazione e la spedizione di ritorno. Possono passare settimane.

Noi abbiamo oltre 450 Fixxy Point distribuiti sul territorio italiano. Significa che spesso ritiriamo il telefono e lo ripariamo per fartelo riavere in tempi record.

6. Posso proteggere un telefono che ho già comprato da qualche mese?

Quasi tutte le assicurazioni ti obbligano ad attivare la protezione al momento dell'acquisto o entro massimo 30-60 giorni. Se ci pensi tardi, sei fuori.

Con Fixxy puoi attivare la protezione anche su un dispositivo che possiedi già, effettuando un semplice check-up diagnostico tramite la nostra app per verificare che il device sia integro al momento dell'attivazione.

7. Cosa copre esattamente la protezione per il furto?

Molte polizze coprono solo il "furto aggravato" (es. scippo o rapina con violenza) ma escludono il furto con destrezza (se ti sfilano il telefono dalla tasca sul bus) o il semplice smarrimento. È fondamentale leggere bene cosa è incluso. 

Noi siamo un servizio di abbonamento alla riparazione, per cui se non c’è nulla da riparare purtroppo non possiamo aiutarti. 

Per toglierti ogni dubbio sulle casistiche esatte che gestiamo, ti basta consultare la sezione dedicata alle nostre FAQ, dove rispondiamo in modo diretto a ogni scenario.

8. Le riparazioni avvengono con pezzi originali?

La nuova direttiva UE, sul Diritto alla Riparazione, vieta ai produttori di utilizzare pratiche hardware o software che ostacolano l'uso di parti di ricambio originali, di seconda mano o stampate in 3D da parte di riparatori indipendenti. Molti riparatori usano parti compatibili o rigenerate di alta qualità. 

Con Fixxy sei tu a decidere, in base al piano che scegli: se utilizzare solo parti originali nuove o anche compatibili e ricondizionate, senza compromessi sulla qualità.

9. Posso disdire il servizio quando voglio o c'è un vincolo?

Quasi tutte le estensioni di garanzia e assicurazioni tradizionali hanno vincoli di durata di almeno 12 mesi. Impossibili da disdire.

La nostra filosofia è la flessibilità: sei tu a scegliere se preferisci la flessibilità di un contratto mensile, che puoi interrompere con un clic quando vuoi. Oppure la convenienza degli sconti sui contratti annuali o biennali, per una protezione continuativa al prezzo più basso.

10. Proteggere anche tablet e laptop conviene davvero?

Sì, soprattutto se ci lavori o li usi per lo studio. Spesso i device portatili subiscono danni durante gli spostamenti (nello zaino o la borsa) oppure da liquidi (il classico caffè sulla tastiera) che sono letali, costosissimi da sistemare e non coperti dalle garanzie legali. 

I nostri piani non si fermano agli smartphone. Puoi estendere la tranquillità a tutto il tuo ecosistema tech di uso quotidiano.

Fai il check-up del tuo device oggi stesso e unisciti alla community dei Fixxer!