IN PRATICA
PROLUNGHIAMO
LA VITA DEI TUOI
DEVICE
Scegli l'abbonamento che preferisci e proteggi i tuoi device. Fine, voilà. No moduli, no scartoffie, no stress.
Smartphone, tablet e laptop. Sono tutti benaccetti.
Nuovi, usati o ricondizionati. Basta verificare con la nostra app che siano integri e funzionanti.
Gli abbonamenti Fixxy proteggono i tuoi device dalle cose brutte che accadono.
Danni accidentali, gusti e malfunzionamenti. Se sei abbonato ci pensiamo noi.
Scegli il livello di protezione in base al tuo stile di vita.
Guarda la tabella seguente per aiutarti a valutare quello che fa per te: ISY, PRO, MAX.
Cosa cambia da unAbbonamento all'altro
ISY è la comodità di un tecnico che assiste i tuoi device. Paghi solo le riparazioni a prezzi scontati.
PRO è la tranquillità di avere le riparazioni incluse: niente spese impreviste da sostenere.
MAX è il lusso di un servizio con riparazioni incluse e trattamento da VIP.
ISY (quello gratis) è la comodità
PRO è la tranquillità
MAX è il lusso, un servizio VIP
| CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO | ISY | PRO | MAX |
|---|---|---|---|
| Prezzo dell'abbonamento (al mese) | Gratis | da 3,75€ | da 6,25€ |
| Scegli quando rinnovare: 1, 12, 24 mesi | |||
| Richiedi e organizza l'assistenza | |||
| Danni da caduta/urto | $ | ||
| Danni da liquidi/elettricità | $ | ||
| Danni estetici | $ | $ | |
| Ricambi originali nuovi | $ | $ |
Tutto quello che devi sapere
Guida semplice ai servizi Fixxy
Cosa sono i servizi di Fixxy?
Fixxy offre abbonamenti che salvano i tuoi device (smartphone, tablet, laptop e notebook) quando smettono di funzionare a causa di danni accidentali, guasti o malfunzionamenti.
Non è un'assicurazione e non riceverai soldi sul conto. Ripariamo il tuo device con la nostra rete tecnica in tutta Italia. Tu apri la richiesta online, senza telefonate né documenti, e noi organizziamo tutto il resto. E se hai scelto gli abbonamenti PRO o MAX, paghiamo anche la riparazione.
Quando puoi attivarlo?
Quando vuoi tu, su dispositivi nuovi, ricondizionati o usati che hai già a casa da un po'.
Se scegli i piani PRO e MAX (quelli in cui Fixxy paga per le riparazioni) il device deve essere sano e funzionante prima dell'attivazione. Quindi, una volta pagato l'abbonamento, devi fare un semplice check-up completo del device con la nostra app. Bastano pochi minuti e qualche foto. Se non fai il check-up entro 10 giorni, l'abbonamento viene cancellato e ti restituiamo quanto hai pagato.
Se invece scegli il piano ISY (quello gratuito, in cui tu paghi le riparazioni a prezzo scontato) non serve il check-up prima di attivare il servizio. Puoi anche abbonarti per riparare un danno già esistente.
Per cosa vale esattamente?
Vale per il device che hai scelto di proteggere quando hai attivato l'abbonamento. Non per il prossimo telefono, non per il laptop del tuo amico e nemmeno per il tablet che comprerai tra sei mesi. È legato al device specifico che hai segnalato. Se vuoi proteggere più device, devi fare più abbonamenti.
Cosa è incluso? (Risolviamo gli incidenti veri)
Il servizio interviene in caso di danno accidentale funzionale (cioè quando un evento esterno, improvviso e non intenzionale provoca un danno materiale al dispositivo, che ne impedisce il pieno funzionamento) ai seguenti elementi: schermo principale, schermo secondario, fotocamere, flash, altoparlanti e microfoni, porte e connettori, batteria, meccanismo di chiusura, tastiera e touchpad.
Esempi concreti:
- Il telefono cade dal tavolo e lo schermo si frantuma.
- Ti cade lo zaino e il device non si accende più.
- Un bicchiere d'acqua si rovescia sul laptop e la tastiera smette di funzionare.
- Dopo un urto contro una superficie rigida, il display presenta macchie o non risponde al tocco.
Inoltre, solo con l'abbonamento MAX, il servizio interviene in caso di danni accidentali estetici (come graffi, ammaccature, piccole crepe) a schermo principale, schermo secondario, fotocamere. Le riparazioni verranno fatte con ricambi originali con il piano MAX, originali o compatibili con PRO, a scelta del cliente con ISY. Se è stato un incidente, relax, ci pensa Fixxy.
Cosa non è incluso?
Meglio essere chiarissimi da subito. Non sono inclusi e quindi non paghiamo per:
- Furto e smarrimento.
- Usura del tempo, del device o dei componenti (es. batteria vecchia).
- Danni derivanti da riparazioni non professionali.
- Danni a parti non elencate al punto precedente.
- Caricatore, cuffie e altri accessori.
E no, non paghiamo neanche i lanci volontari contro il muro.
Per tutto questo puoi rivolgerti a Fixxy ISY, ti organizziamo l'intervento con semplicità, ma sarai tu a pagare per la sistemazione (a tariffe scontate in esclusiva per te).
Cosa fare in caso di problema?
Easy, fai così:
- 1.entra nella tua Area Riservata
- 2.apri una nuova richiesta di riparazione
- 3.raccontaci cosa è successo
- 4.se richiesto, inviaci qualche foto.
Da lì partiamo noi. Se si può sistemare, verrà riparato. Se non si può, lo sostituiremo con un device il più possibile uguale al tuo (a meno che sia un modello molto raro o un colore da collezionista) o con un buono acquisto equivalente.
Devo pagare qualcosa per la riparazione?
Per PRO e MAX (i piani con riparazione a carico di Fixxy) pagherai un contributo per le riparazioni che varia da 0€ (non paghi niente, ad esempio per il piano MAX annuale per smartphone) a 32,49€ (per il piano PRO mensile per laptop).
Invece, per il piano ISY non paghi niente per l'abbonamento e le riparazioni sono a tuo carico, ma con prezzi riservati ai soli abbonati Fixxy.
Verifica il prezzo dell'abbonamento e il contributo alla riparazione con il configuratore che trovi su myfixxy.com, in base al device, al piano e alla durata che scegli tu.
Quante riparazioni posso fare e dove vengono effettuate?
Potrai fare una riparazione per ogni mese in cui l'abbonamento è attivo senza interruzione. Le riparazioni potranno essere effettuate portando il device presso i nostri Fixxy Point locali (sul nostro sito trovi la mappa interattiva), oppure spedendo il device tramite corriere (a nostre spese, se hai PRO o MAX). Con il piano MAX veniamo anche a ritirarlo a domicilio.
Le foto, i file, WhatsApp
Prima di far riparare il tuo device: fai il backup. SEMPRE. Non possiamo garantire il recupero dei dati. E sappiamo quanto faccia male perdere le foto o le tue chat millenarie. Inoltre, cancella tutti i dati e le informazioni sensibili.
Quanto dura l'abbonamento?
Scegli tu anche questo. Preferisci la massima flessibilità per poter interrompere o cambiare l'abbonamento ogni mese? Allora scegli la durata mensile. Preferisci, invece, la massima convenienza e il massimo risparmio? Scegli una durata più lunga: annuale o biennale. Il tuo abbonamento si rinnova in automatico alla scadenza. Puoi decidere in qualsiasi momento di non farlo rinnovare. In caso di mancato pagamento del rinnovo, l'abbonamento viene sospeso e poi cancellato dopo 10 giorni.
Scarica e leggi il contratto completo!
Questo breve documento riassume gli elementi contrattuali che riteniamo fondamentali per poter prendere una decisione informata. In ogni caso, scarica le condizioni contrattuali complete, le trovi su myfixxy.com, per avere tutti i dettagli e leggerli comodamente quando hai tempo.